接听电话

11岁的唐纳德·拉尔森(Donald Larson)非常了解新型冠状病毒肺炎大流行带来的损失. 多年来, 当我们当中最绝望的人寻求帮助时，他总是在电话那头发出关怀的声音. 冠状病毒确实改变了游戏规则. “现在已经非常清楚，这场灾难造成的人员伤亡是多么惨重。. 拉森说,.

这位北阿特尔伯勒的居民拥有波士顿州立大学的英语学士学位，在过去十年的大部分时间里，她一直在为有需要的人提供热线服务.

他并不孤单. 一名2020年5月的毕业生和一名在校生最近结束了在福尔河/新贝德福德撒玛利亚人的实习, 一个为孤独者提供情感支持的慈善组织, 抑郁或自杀. 都是艾丽卡英语, ’21, 理查德·斯坦, ’20, 实习结束后继续做志愿者.

这三个人都报告说，他们在大流行期间不得不处理的电话数量有所增加, 以及电话性质的改变. 事实上, 自2019冠状病毒病爆发以来，有大量报道称，拨打自杀热线的人数有所增加.

《ladbrokes立博中文版》6月份的一篇文章报道称，根据疾病控制与预防中心的统计数据, 自杀已经是该国第十大死因, 1999年至2018年期间增长了35%. 至于大流行期间的增加, 目前还没有确切的数据, 但有趣, 新冠肺炎疫情对人们的心理健康造成了严重破坏, 以及他们的身体健康.

“有一件事变得非常明显，在某种程度上，所有的电话都是情感支持的电话。. 拉森说,. “它意义深远。. 一切都被颠覆了.”

十年前，奥巴马先生. 拉尔森正在波士顿州立大学完成他的学业, 当一份暑期工作结束时, 他决定利用他的时间做志愿者.

“我想找点事做，我在网上偶然看到了一个帖子，”他说. 一家自杀预防组织正在为其热线招聘人员. “我试了一下，发现自己很喜欢. 我真的很喜欢与人交流.”

Mr. 拉尔森开始在麻省理工学院的Call2Talk热线做志愿者, 哪些机构为需要心理健康信息的人提供支持, 情感支持或想自杀的人. 麻省211是一个为那些寻求各种援助的人提供信息的中心. 今天,先生. 拉尔森在他的临时厨房办公室工作，并拨打了许多相关的热线电话:国家预防自杀生命线网络, 联合劝募会心理健康热线, 以及麻省理工学院新推出的新型冠状病毒肺炎系列.

他接听的电话包括抑郁症患者, 那些只是需要有人说话的人, 还有一些人寻求与当地的人类服务机构建立联系. 一些与大流行有关的电话已经可怕地说明了问题, 比如，他从4月份开始接到丧葬承办人的电话，他们的尸袋用完了，需要帮助寻找更多的尸袋.

许多电话来自失去亲人的人，由于与病毒有关的限制，他们无法与亲人共度时光. 他说:“在大流行期间失去你爱的人意味着你独自悲伤. 那些通常会在你身边安慰你的人也不在了.”

艾丽卡, 心理学专业, 在撒玛利亚人热线工作时，我接到了很多担心经济问题的人打来的电话. 调用, 太, 护士和其他医疗专业人员呢, 还有一些研究人员正在研究可能的治疗方法或疫苗. “和一线工人在一起, 仅仅是他们语调的不同就令人难以置信,这位西布里奇沃特的居民说. “这件事教会了我很多关于找人倾诉的重要性.”

那些在撒玛利亚会处理来电的人必须经过七周的特殊训练，并在那里倾听, 不要给建议. 然后，他们可以把打电话的人介绍到他们可以得到帮助的地方.

艾瑞卡在春季学期做实习生，整个夏天都做志愿者. 她正在考虑从事心理治疗方面的工作. “我觉得这会给我最实际的经验，让我处理治疗师会处理的问题,”她说。.

就像艾丽卡先生. 斯坦完成了他的春季实习，然后留在撒玛利亚人做志愿者. 他不知道想要什么样的实习来充实自己的心理学学位, 波士顿州立大学实习项目的工作人员推荐了撒玛利亚人. 这位西港居民说:“它离我很近，所以我想试试。. “这真的很有趣，帮助别人的感觉很棒.”

Mr. 斯坦通常每周为撒玛利亚人工作10个小时. 除了维护热线，他还培训了新的实习生和志愿者. 他注意到，随着疫情开始在全球蔓延，并在当地蔓延，越来越多的人开始寻求帮助. “电话的数量和总体严重性都有所增加，”他说. 刺说. “即使是现在，”他在6月份说，“它仍然很高.

“对一些人来说, 这些问题源于独居,他说, 没见任何人对我来说是个挑战. 有些人很害怕，你感觉很糟糕，因为这是一件严肃的事情. 人们以前遇到的任何问题都被病毒加剧了.”

随着后勤问题的出现，从事这项重要工作的人的压力也越来越大. 而奥. 作为麻省理工211学院的一名员工，拉尔森已经在家工作了, 撒玛利亚的实习生和志愿者必须设置远程工作. 这意味着接听来自家里的电话. “那是一个紧张的过程，”埃里卡谈到过渡时说.

Dr. 卡罗琳·斯坦利, 波士顿州立大学心理学副教授, 负责艾丽卡和
Mr. 刺. 她和他们密切合作，让他们每个人都记日记. “我对学生们一周又一周的韧性感到震惊和印象深刻, 以及他们从这份工作中获得的力量和意义,”她说。. “即使是经验丰富的专业人士也在苦苦挣扎.”

Dr. 斯坦利接着描述了她的学生不得不处理的一些电话, 包括艰难的家庭暴力ladbrokes立博官网, 哪些在大流行期间有所增加, 还有打电话来哭诉的医学专家.

然而，两人不仅完成了实习，还继续作为志愿者接听电话.

大流行就在他们刚开始的时候袭来. 斯坦利说. “他们是新手，他们
表现无可挑剔.”

Mr. 拉森继续他的工作, 负责晚上11点到早上7点的211弥撒, 他刚刚完成了在波士顿州立大学的第一学期，攻读心理健康咨询硕士学位.

“这是一个不小的壮举，”他说. 凯瑟琳·本德, 辅导员教育系的助理教授, 谁赞扬了她以前的学生在国家危机时期帮助他人的工作. 然而,先生. 拉尔森可能会说，所有的奖励都是他的.

“我喜欢它，”他说. “其他志愿者都很好，总的来说，帮助别人是一种愉快的经历.
我喜欢帮助别人.”

Mr. 斯坦在进入研究生院之前休息了一年，他说只要他还能，他很可能会继续为撒玛利亚人做志愿者.

艾丽卡，就像. 斯坦喜欢在那些有迫切需要的人的生活中扮演关键角色. “I try not to think of myself as helping people; that makes me feel awkward,”她说。. “但听到别人说你在做一件伟大的事情，感觉真的很好. 我只是站在那些人的立场上看待它, 如果有人能听我说话，我会多么高兴. 能够为别人做这件事是一种非常值得的感觉.”

如果你或你认识的人在这些困难时期需要情感支持，帮助是可用的.
BSU咨询服务:508.531.1331
211号电话:508.532.2255
国家预防自杀生命线.800.273.8255